Fragen:
Welche Bereiche sind betroffen?
Alle online und offline-Fragen, die die Anwendung bewusst oder unbewusst offen lässt.
Worauf sollte man achten?
Beispiele:
Die Nielsen Norman Group bietet eine Fülle exzellenter (englischer) Videos auf YouTube an, die alle Bereiche rund um UX kurz und prägnant erklären: YouTube-Channel der Nielsen Norman Group.